Politica di Cancellazione e Rimborso

MIA GELATO ITALIANO

1. Cancellazione degli Ordini (Ordini Standard)

Gli ordini possono essere annullati entro 30 minuti dall’invio con rimborso completo.
Dopo 30 minuti, l’annullamento potrebbe non essere possibile poiché la preparazione potrebbe essere già iniziata.
Una volta che l’ordine è stato preparato o inviato per la consegna, non può essere annullato né rimborsato.

2. Ordini con Ritiro (Pickup)

I clienti devono ritirare l’ordine all’orario selezionato.
Gli ordini non ritirati entro 30 minuti dall’orario previsto possono essere eliminati per motivi di sicurezza alimentare.
Non verranno effettuati rimborsi per ordini non ritirati.

3. Ordini con Consegna (Delivery)

Si prega di assicurarsi che i dati di consegna siano corretti.
Se la consegna non può essere completata a causa di indirizzo errato o indisponibilità del cliente, non verrà effettuato alcun rimborso.
Se non riusciamo a completare la consegna per un problema da parte nostra, verrà effettuato un rimborso completo.

4. Ordini Personalizzati & Grandi Ordini

Gli ordini personalizzati o catering richiedono almeno 48 ore di preavviso per l’annullamento.
Annullamenti effettuati meno di 48 ore prima dell’orario previsto possono comportare un rimborso parziale o nullo.
Gli acconti per ordini personalizzati non sono rimborsabili entro 48 ore dall’esecuzione dell’ordine.

5. Modifiche agli Ordini

Piccole modifiche possono essere richieste entro 30 minuti dall’invio dell’ordine.
Non possiamo garantire modifiche dopo l’inizio della preparazione.

6. Problemi di Qualità

In caso di problemi con l’ordine, vi preghiamo di contattarci entro 2 ore dalla consegna o dal ritiro. Potrebbero essere richieste fotografie. Ogni caso verrà valutato singolarmente.

7. Come Annullare

Per annullare l’ordine, contattateci immediatamente:

Telefono: 28250 33816
Email: info@miagelato.gr

È richiesto il numero d’ordine per l’elaborazione della richiesta.