Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών

MIA GELATO ITALIANO ΟΕ

1. Ακυρώσεις Παραγγελιών (Τυπικές Παραγγελίες)

• Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 30 λεπτών από την καταχώρισή τους με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μετά τα 30 λεπτά, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή, καθώς η προετοιμασία μπορεί να έχει ήδη ξεκινήσει.
• Μόλις μια παραγγελία έχει προετοιμαστεί ή αποσταλεί για παράδοση, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να επιστραφούν χρήματα.

2. Παραγγελίες Παραλαβής (Pickup)

• Οι πελάτες οφείλουν να παραλαμβάνουν την παραγγελία τους την επιλεγμένη ώρα παραλαβής.
• Παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται εντός 30 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής ενδέχεται να απορρίπτονται λόγω προτύπων ασφάλειας τροφίμων.
• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν.

3. Παραγγελίες Παράδοσης (Delivery)

• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία παράδοσης είναι ακριβή.
• Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή απουσίας του πελάτη, δεν θα πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
• Εάν δεν μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την παράδοση λόγω προβλήματος από την πλευρά μας, θα πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων.

4. Εξατομικευμένες & Μεγάλες Παραγγελίες

• Οι εξατομικευμένες παραγγελίες γλυκών ή οι μαζικές παραγγελίες catering απαιτούν τουλάχιστον 48 ώρες προειδοποίηση για ακύρωση.
• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα ενδέχεται να οδηγήσουν σε μερική ή μηδενική επιστροφή χρημάτων.
• Οι προκαταβολές για εξατομικευμένες παραγγελίες δεν επιστρέφονται εντός 48 ωρών πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

5. Αλλαγές σε Παραγγελίες

• Μικρές αλλαγές μπορούν να ζητηθούν εντός 30 λεπτών από την καταχώριση της παραγγελίας.
• Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά την έναρξη της προετοιμασίας.

6. Θέματα Ποιότητας

Εάν υπάρξει οποιοδήποτε ζήτημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων σας. Ενδέχεται να απαιτηθούν φωτογραφίες. Δεσμευόμαστε για την ικανοποίηση των πελατών και θα εξετάζουμε κάθε ζήτημα ξεχωριστά.

7. Τρόπος Ακύρωσης

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 28250 33816
• Email: info@miagelato.gr

Απαιτείται ο αριθμός παραγγελίας για την επεξεργασία του αιτήματος.